PoPhone GDPR Adatkezelési tájékoztató

1. Az Adatkezelő adatai

Adatkezelő (aki kezeli a személyes adatokat):

Trust Group Korlátolt Felelősségű Társaság (Trust Group Kft.)

Székhely: 1162 Budapest, Diófa utca 130., Magyarország

Cégjegyzékszám: 01-09-438965

Adószám: 32718108-2-42

📩 E-mail: trustphone2023@gmail.com

📱 Telefon: +36 20 358 12 22 (amely elérhető és ügyfélszolgálati időben használatos)

2. Adatvédelmi tisztviselő (DPO)

Adatvédelmi tisztviselő (DPO):

A Trust Group Kft. NEM jelölt ki külön adatvédelmi tisztviselőt (DPO-t), ezért az adatvédelmi kérdésekben az adatkezelő elérhetőségein lehet közvetlenül kapcsolatot tartani.

3.1 Webshop rendelés során kezelt adatok

Az online vásárlás és a szerződés teljesítése érdekében az alábbi adatokat kezeljük:

Azonosítási és kapcsolattartási adatok:

• Teljes név
• E-mail cím
• Telefonszám

Számlázási adatok:

• Számlázási név
• Számlázási cím
• Adószám (céges vásárlás esetén)

Szállítási adatok:

• Szállítási név
• Szállítási cím

Rendelési adatok:

• Megrendelt termék(ek)
• Fizetési mód
• Rendelési azonosító
• Vásárlás időpontja

3.2 Fiókregisztráció esetén kezelt adatok

Amennyiben a felhasználó felhasználói fiókot hoz létre:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Jelszó (titkosított formában)
• Korábbi rendelési előzmények

3.3 Kapcsolatfelvétel során kezelt adatok

Amennyiben az érintett kapcsolatba lép velünk (e-mail, űrlap, telefon):

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Üzenet tartalma
• Kapcsolatfelvétel időpontja

3.4 Hírlevél feliratkozás esetén

• Név (opcionális)
• E-mail cím
• Feliratkozás időpontja

3.5 Szervizszolgáltatás igénybevétele esetén

• Név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Készülék típusa
• IMEI szám
• Hiba leírása
• Átadás időpontja

3.6 Kamerarendszer által rögzített adatok

Az üzlethelyiség (1162 Budapest, Diófa utca 130.) átadó terében működő kamerarendszer az alábbi adatokat rögzíti:

• Képmás
• Mozgókép
• Hang
• Felvétel készítésének időpontja

3.7 Technikai adatok (weboldal használata során)

Az oldal használata során automatikusan rögzítésre kerülhetnek:

• IP-cím
• Böngésző típusa
• Operációs rendszer
• Látogatás időpontja
• Megtekintett oldalak
• Cookie-azonosítók

4. Az adatkezelés célja

A Trust Group Kft. a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli. Az adatkezelés minden esetben célhoz kötött, és kizárólag a szükséges mértékre korlátozódik.

4.1 Webshop rendelés és szerződés teljesítése

Adatkezelés célja: a megrendelés rögzítése, a vásárlási szerződés létrehozása és teljesítése, termékek kiszállítása, fizetés lebonyolítása, számla kiállítása, garanciális ügyintézés, ügyfélszolgálati kapcsolattartás.

4.2 Számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése

Adatkezelés célja: jogszabályban előírt számlakiállítás, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése, bizonylatok megőrzése a számviteli törvény szerint.

4.3 Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Adatkezelés célja: megkeresések megválaszolása, ajánlatadás, panaszkezelés, jótállási és szavatossági ügyintézés, jogvita esetén bizonyítás.

4.4 Szervizszolgáltatás teljesítése

Adatkezelés célja: szervizelési szerződés teljesítése, hibafeltárás, javítás elvégzése, javítás dokumentálása, garanciális nyilvántartás vezetése.

4.5 Hírlevél és marketing kommunikáció

Adatkezelés célja: akciókról, újdonságokról történő tájékoztatás, marketing ajánlatok küldése, vásárlói kedvezmények kommunikálása.

4.6 Kamerás megfigyelés az üzlethelyiségben

Adatkezelés célja: vagyonvédelem, a készlet védelme, személyi biztonság biztosítása, esetleges jogsértések dokumentálása, jogvita esetén bizonyíték biztosítása.

4.7 Weboldal működtetése és fejlesztése

Adatkezelés célja: a weboldal technikai működésének biztosítása, rendszerbiztonság fenntartása, visszaélések megelőzése, statisztikai elemzés, felhasználói élmény javítása.

Az adatkezelő a személyes adatokat nem használja fel az itt meghatározott céloktól eltérő célra, és nem végez automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, kivéve, ha arról külön tájékoztatást ad. Illetve harmadik félnek nem adja ki azokat.

5. Az adatkezelés jogalapja

(Miért jogszerű az adatkezelés?)

A Trust Group Kft. a személyes adatokat az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) 6. cikk (1) bekezdése alapján kezeli.

5.1 Webshop rendelés és szerződés teljesítése

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges. Az érintett és az adatkezelő között létrejött adásvételi szerződés teljesítése érdekében szükséges a személyes adatok kezelése (rendelés feldolgozása, szállítás, kapcsolattartás).

5.2 Számlázás és számviteli kötelezettségek

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése. Az adatkezelő jogszabályi kötelezettség alapján köteles a számlázási adatokat kezelni és a számviteli bizonylatokat megőrizni (2000. évi C. törvény a számvitelről).

5.3 Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az adatkezelő jogos érdeke. Az adatkezelő jogos érdeke, hogy az ügyfelek megkereséseit megválaszolja, a panaszokat kivizsgálja, valamint a jogvitákat kezelje.

5.4 Szervizszolgáltatás igénybevétele

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése. A javítási szolgáltatás nyújtásához szükséges az érintett azonosítása és a készülék adatainak kezelése.

5.5 Hírlevél és marketing kommunikáció

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – az érintett hozzájárulása. A marketing célú elektronikus megkeresések kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történnek. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

5.6 Kamerás megfigyelés az üzlethelyiségben

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az adatkezelő jogos érdeke. Az adatkezelő jogos érdeke: a nagy értékű készlet védelme, vagyonvédelem, személyi biztonság biztosítása, visszaélések megelőzése, jogvita esetén bizonyítás. Az adatkezelő a kamerás megfigyelés alkalmazása előtt érdekmérlegelési tesztet végzett.

5.7 Weboldal működéséhez szükséges sütik

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (technikai működés biztosítása)

5.8 Statisztikai és marketing sütik

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – érintett hozzájárulása. Ezen sütik kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása után aktiválódnak.

6. Az adatok megőrzési ideje

(Meddig kezeljük a személyes adatokat?)

A Trust Group Kft. a személyes adatokat kizárólag a cél megvalósulásához szükséges ideig, illetve a jogszabályban előírt megőrzési időtartamig kezeli.

6.1 Webshop rendelési és szerződéses adatok

A vásárláshoz kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint a polgári jogi igények elévülési idejéig (általánosan 5 évig) őrizzük meg.

6.2 Számlázási és számviteli adatok

A kiállított számlákat és a kapcsolódó adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján: 8 évig őrizzük meg. Ez jogszabályi kötelezettség.

6.3 Garanciális és jótállási adatok

A jótállási és szavatossági igények érvényesítése érdekében az adatokat: a jótállási idő végéig, valamint az azt követő polgári jogi elévülési idő végéig (általában 5 év) kezeljük.

6.4 Szerviz Szolgáltatással kapcsolatos adatok

A szervizeléssel kapcsolatos adatokat: a szolgáltatás teljesítését követő 5 évig őrizzük meg, amennyiben számlázási adatot is tartalmaz, úgy 8 évig.

6.5 Kapcsolatfelvételi adatok

Amennyiben nem jön létre szerződés, a kapcsolatfelvétel során megadott adatokat: legfeljebb 2 évig őrizzük meg.

6.6 Hírlevél adatok

A hírlevélre feliratkozók adatait: a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A leiratkozás bármikor biztosított.

6.7 Kamerafelvételek

Az üzlethelyiség átadó terében rögzített kamerafelvételeket: legfeljebb 1 évig őrizzük meg. Amennyiben a felvétel jogvita, hatósági eljárás vagy egyéb bizonyítási eljárás céljából szükséges, úgy az eljárás jogerős lezárásáig megőrizhető.

6.8 Technikai adatok (logok, IP-cím)

A weboldal működéséhez szükséges technikai naplóadatokat: legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha biztonsági incidens miatt hosszabb megőrzés szükséges.

7. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

(Kinek adjuk át a személyes adatokat?)

A Trust Group Kft. a személyes adatokat harmadik fél részére kizárólag jogszabályi kötelezettség, szerződés teljesítése, vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbítja. Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

8. Az érintettek jogai

Az érintett a Trust Group Kft. adatkezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet:

9. Panasztétel joga

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy a Trust Group Kft. adatkezelése sérti a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett a panasz benyújtása mellett jogosult bírósági jogorvoslattal is élni. A per elbírálása az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék hatáskörébe tartozik.